ПОЛИТИКА ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Как мы используем Ваши персональные данные

Наша цель — ознакомить Вас с тем, как ООО «eConsul» обрабатывает и использует Ваши персональные данные. В настоящем документе мы разъясняем принципы, которыми руководствуемся при обработке Ваших персональных данных, а также вопросы о том, как Вас защищает закон. Мы ознакомим Вас с тем, какие персональные данные собирает Компания о Вас, когда Вы становитесь нашим клиентом, и как эти данные используются в целях прямого маркетинга в соответствии с законодательством Грузии. Политика защиты персональных данных, составленная на грузинском языке, имеет преимущественную силу по сравнению с политикой, составленной на других языках.

2. Наше обещание по защите персональных данных

Мы, ООО «eConsul», обещаем Вам, что:

Обеспечим конфиденциальность Ваших данных;
Не будем использовать Ваши данные незаконно;
По Вашему запросу предоставим полную и подробную информацию касательно обработки Ваших персональных данных.

3. Кто мы

ООО «eConsul»

Идентификационный код: 405512440

Юридический адрес: Грузия, Тбилиси, ул. Георгия Бртскинвале, N 30а, кв. N 47

Подробнее о нас см. на веб-сайте: econsul.io

4. Как Вас защищает закон

Наряду с нашим обещанием Вашу защищенность обеспечивает Закон Грузии «О защите персональных данных». Согласно законодательству, Вы имеете право запросить у нас информацию о том, как мы используем Ваши персональные данные.

В соответствии с Вашим запросом Компания обязана предоставить Вам указанную информацию. Мы имеем право использовать Ваши персональные данные только в том случае, если имеется конкретное договорное и/или законное основание.

5. Для чего мы используем Ваши персональные данные

Для взаимодействия с Вами: Обновление данных.
определение интересных для Вас продуктов и услуг и предоставление Вам соответствующей информации.
развитие продуктов и услуг.
определение фокус-группы клиентов с целью предложения новых продуктов и услуг.
эффективное исполнение наших установленных законом обязанностей.

6. Наши легитимные интересы:

Для удовлетворения Ваших требований, разработки новых путей сотрудничества и развития нашего бизнеса.
Для разработки и реализации маркетинговых активностей.
Для изучения того, как клиенты используют наши продукты и услуги.
Для проведения различных исследований с целью улучшения продуктов и услуг.
Для получения советов или рекомендаций относительно наших продуктов и услуг.
Для развития/управления нашими брендами, продуктами и услугами.
Для предоставления продуктов и услуг.

7. Правовое основание:

Ваше согласие.
Исполнение договорных обязательств.
Наши законные интересы.
Наша законная обязанность.

8. Типы персональных данных, которые мы используем:

контактные, социодемографические, данные открытого доступа и публичные записи, данные, связанные с социальными взаимоотношениями, документальные, данные особой категории (в том числе биометрические).

9. Источники, из которых мы получаем персональные данные

Мы можем получать персональную информацию о Вас из источников, предоставленных Вами Компании и перечисленных ниже. Мы получаем данные от Вас в следующих случаях:

Когда Вы становитесь нашим клиентом;
Регистрируетесь в наших онлайн-сервисах;
Когда используете наши продукты или услуги;
Общаетесь с нами по телефону или посещаете наш офис;
Используете наш сайт, мобильное приложение и функционал онлайн-консультации (онлайн-чат);
Отправляете нам письма по почте или электронной почте;
Мы также собираем Ваши данные из таких организаций, как Публичный и Предпринимательский реестр, и других государственных организаций.

10. Ваши права

Вы можете получить следующую информацию о себе:

Какие данные о Вас мы обрабатываем;
Какова цель обработки Ваших данных;
Каково правовое основание обработки Ваших данных;
Как обрабатывались Ваши данные;
Кому были переданы Ваши данные;
Основание и цель передачи данных.

Вы можете запросить копию данных, которые мы обрабатываем.

Вы имеете законное право потребовать изменения, обновления, дополнения, блокирования, удаления или уничтожения Ваших данных, если они являются неполными, неточными, устаревшими или полученными незаконным путем. Мы действуем в соответствии с законодательством Грузии, которое может не дать нам права незамедлительно удалить Ваши личные данные.

11. Кому мы передаем Ваши персональные данные

Нам может потребоваться передать Ваши персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством Грузии, или организациям, которые должны предоставить выбранный Вами продукт или услугу.

Когда в рамках нашей обычной деятельности мы используем услуги третьих лиц, других провайдеров, нам может потребоваться передать им Ваши персональные данные для выполнения конкретных поручений. Примеры сотрудничества с третьими лицами — поставщиками услуг:

Дизайн веб-инструментов и/или приложений, текущее эксплуатационное обслуживание;
Провайдеры IT-услуг, которые могут предоставить сервисы приложений или инфраструктуры (например, «cloud»);
Юридические, аудиторские и иные профессиональные услуги, предоставляемые юристами, нотариусами, доверенными лицами, аудиторскими компаниями и др.;
Выявление, расследование и предотвращение мошенничества и иных видов преступлений или правонарушений, осуществляемые специализированными компаниями;

В любом случае, когда мы передаем Ваши данные третьим лицам, мы принимаем все меры для обеспечения их защищенности.

12. Как мы используем Ваши данные в процессе принятия автоматизированных решений

Для принятия автоматизированных решений, в том числе для профилирования, мы используем Ваши персональные данные, которыми мы владеем или которые получаем от других лиц на основании полномочий, предоставленных законодательством, оформленного с Вами договора или Вашего согласия.

Это помогает нам принимать быстрые, справедливые и эффективные решения. Автоматизированные решения отражаются на качестве наших текущих и будущих продуктов и услуг.

Если отсутствует надлежащее основание (основание, предусмотренное законодательством, договором, Ваше согласие), Вы можете отказаться от автоматической обработки Ваших данных, в том числе в целях профилирования, если это влечет правовые, финансовые или иные существенные последствия.

13. Обработка персональных данных в целях прямого маркетинга

Мы используем Ваши персональные данные и в маркетинговых целях — знание этих данных необходимо нам для того, чтобы предоставлять Вам информацию о продуктах и предложениях, адаптированных под Вас.

Мы собираем Ваши данные из информации, которой Вы сами делитель с нами, а также из источников, к которым у нас есть доступ, когда Вы пользуетесь нашими услугами.

Мы изучаем Ваши данные, чтобы понять, чего Вы хотите или в чем нуждаетесь, что было бы для Вас интересно. Таким образом мы принимаем решение, какой продукт, услуга или предложение могут быть подходящими для Вас.

Мы используем Ваши личные данные и отправляем Вам маркетинговые сообщения только тогда, когда у нас есть Ваше согласие или легитимный интерес. Мы обещаем, что наша деятельность никогда не будет несправедливой, неверной или направленной против Ваших интересов. Вы имеете право в любое время связаться с нами и попросить прекратить отправку маркетинговых сообщений. Мы уважаем Ваши желания и максимум в течение 5 дней прекратим использование Ваших данных в целях прямого маркетинга.

Для нас важны Ваша безопасность и интересы, в связи с чем Вы в любом случае будете получать уведомления об изменениях, внесенных Компанией в условия предлагаемых Вам продуктов и услуг.

14. Аудио-видеозапись сессии

Аудио-видеозапись сессии осуществляется на основании предварительного информированного согласия пользователя и служит для повышения качества обслуживания, обучения и развития персонала, а также для обеспечения прозрачности коммуникации и предотвращения возможных споров.

15. Использование искусственного интеллекта (AI)

Компания может использовать технологии искусственного интеллекта (AI) в определенных процессах обработки персональных данных, в том числе в целях анализа данных, классификации, автоматизации и улучшения качества обслуживания. При использовании AI Компания принимает соответствующие технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности, безопасности и защиты персональных данных.

Информация, обработанная AI, используется только в соответствующих и определенных целях, и там, где это возможно, данные обрабатываются в минимальном объеме. Использование AI не меняет ответственности Компании за выполнение требований законодательства о защите персональных данных и настоящей Политики конфиденциальности.

16. Как долго мы храним Ваши персональные данные

Мы храним Ваши личные данные в течение всего периода оказания Вам услуг, а также после расторжения договора на срок до 3 лет по следующим причинам:

Для ответа на вопросы и жалобы;
Чтобы доказать, что мы поступаем с Вами справедливо;
Для ведения делопроизводства в соответствии с установленными для нас регулирующими нормами.

Возможно, мы будем хранить Ваши данные более 3 лет, если у нас нет возможности удалить их по юридическим основаниям.

17. Как отозвать Ваше согласие

Отзыв согласия возможен в любое время, если это не противоречит требованиям закона. Свяжитесь с нами, если примете такое решение. Право на отзыв возможно (или релевантно) тогда, когда основанием для обработки является Ваше согласие. В случае отзыва согласия мы, возможно, не сможем предоставить Вам полноценное обслуживание.

18. Изменение документа Политики защиты персональных данных

Документ Политики защиты персональных данных может меняться в соответствии с изменениями законодательства и/или порядка обработки персональных данных в нашей Компании.

19. Как с нами связаться

Если у Вас возникнут вопросы по поводу защиты и обработки персональных данных или касательно наших общих прав и обязанностей, Вы можете воспользоваться любой из указанных ниже возможностей:

Свяжитесь с нами по Email и/или телефону (в рабочее время)
Тел.: 032 2114488
Email: contact@econsul.io